Epson USB-TSE auf Funktionalität prüfen (Windows)
Falls Sie beim Start von Lodgit Desk folgende Fehlermeldungen bezüglich der TSE erhalten:
- "Beim Verbindungsaufbau zur TSE ist ein Fehler aufgetreten."
- "Die TSE ist nicht erreichbar."
- "Verbindung zur TSE nicht möglich."
prüfen Sie bitte, ob die TSE selbst korrekt funktioniert.
1. Überprüfen Sie, ob die Anwendung EPSON TSE Monitor gestartet ist
Suchen Sie im Startmenü von Windows nach "TSE Monitor" und klicken danach auf Öffnen". TSE Monitor ermöglicht Ihnen über die Taskleiste den TSE Status einzusehen.
2. TSE Monitor über die Taskleiste öffnen - Schritt 1
3. TSE Monitor über die Taskleiste öffnen - Schritt 2
4. TSE Monitor über die Taskleiste öffnen - Schritt 3
Öffnen Sie mit Rechtsklick auf das Schlosssymbol den TSE Monitor
- Schlossymbol "Grün": Alles OK
- Schlosssymbol "Gelb": Aktualisierung wird durchgeführt. Bitte Warten
- Schlosssymbol "Rot": Fehlerhafte TSE / USB
5. Treiber Status überprüfen
In diesem Beispiel ist alles OK, da hinter allen Treiber-Dateien eine Versionsnummer steht.
Im folgenden Beispiel liegt ein Fehler bei der Datei "LibTSE" vor.
Die Datei LibTSE wurde durch ein Antiviren-Programm falsch-positiv erkannt und gelöscht bzw. in Quarantäne verschoben. Anstatt der Versionsnummer steht N/A.
Bitte konfigurieren Sie in so einem Fall das Antiviren-Programm so, dass diese Datei im Viren-Scan nicht mehr berücksichtigt. Falls dies nicht möglich ist, wenden Sie sich bitter an den Hersteller des Antiviren-Programms, sodass dieser ein Update bereitstellen kann, das diese falsch-positive Meldung behebt.
Installieren Sie anschließend den Treiber für die Epson TSE neu (Download bei Epson) und überprüfen Sie anhand der vorigen Schritte mit dem TSE Monitor, dass keine Dateien fehlen.
6. TSE Information ansehen
Im folgenden Beispiel ist alles OK und die TSE ist betriebsbereit.
Wenn im Tab "TSE Info" bei "Letzte Aktualisierung" der Wert "N/A" stehen sollte, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Beenden Sie Lodgit Desk und andere Programme, welche auf die TSE zugreifen (mit Ausnahme des TSE-Monitors).
- Entfernen Sie den TSE-USB-Stick sicher von Ihrem Computer.
- Warten Sie einen Augenblick und stecken den TSE-USB-Stick wieder an Ihren Computer.
- Achten Sie auf das Schlosssymbol des TSE Monitors. Dieses sollte nach wenigen Sekunden von Gelb auf Grün wechseln.
- Wenn das Schlosssymbol des TSE Montors auf Grün gewechselt ist, öffnen Sie Lodgit Desk und aktivieren Sie die TSE Schnittstelle erneut in den Einstellungen von Lodgit Desk.
